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Description
Cet aide-mémoire de marketing présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché ; le marketing de l'information ; la stratégie marketing ; les 4P (produit, prix, distribution, promotion) ; les techniques de vente et de négociation ; la vente à l'étranger ; la communication commerciale ; la gestion de la relation client. La dernière partie de cette nouvelle édition mise à jour traite de la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL. Ce livre est un outil de révision efficace qui présente également des techniques récentes comme le géomarketing, l'e-business, le benchmarking...
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